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B2C电商平台卖家怎样进行精细化运营?
发布时间:2019-08-22 点击: 次   编辑:

B2C电商平台卖家怎样进行精细化运营?

你有没有这样的困惑,怎么做标题和关键词的搜索优化,都不能带动店铺的搜索流量,很多人反映:电商越来越难做了。其实不是难做了,而是买家群体成长了,购买需求改变了,所以咱们有必要改动原有的思想形式,只有不断挖掘,店铺才能够做好。B2C电商平台怎样进行精细化运营?

精细化运营是什么?

B2C电商平台都讲究个“千人千面”,千人千面是平台搜索排名的一种算法,即系统根据顾客的特征和需求,在页面为每个人提供个性化的宝贝展示,每个人看到的商品都是自己喜欢的宝贝,目的在于提升客户体验和转化率!所以这也就涉及到了店铺精细化运营,把自己的店铺往淘宝正规店铺去靠拢,打造精品爆款店铺,这就属于店铺精细化运营。

小猪电商(微信ID:xiaozhu_cms)称,按照一定的规则去精细化选品,对店铺的权重很看重,除此之外,还要精细化运营类目、数据能方面的内容。通过对选品、标题等优化,精准引流。这样店铺的流量自然越来越高,流量一起来,在通过数据优化,提高转化率,利润源源不断是必然的。这种玩法的最大优点就是不会出现售假和封店的情况,而且利润也相当可观。

怎么做到精细化运营?

(一)销售给谁:

作为产品的卖家,是否有分析过自己服务的客户群体都有哪些,他们想要什么,你的产品又是否能够满足他们的需求?

1、切分人群

产品运营者需要了解人群的消费价值,并且能够通过产品价值分析,精准定位店铺人群,要深入了解使用产品的人是谁,购买产品的人是谁,以及他们的最大需求是什么?

也就是说要从消费者角度,找优势榜样商家还没做到的点,根据人群需求,去匹配产品,快狠准的去做到极致。

2、降维攻击

在对店铺人群定位时,应该要有舍弃的心态,真正的做到精细化运营。

精细化运营不要求考虑的面面俱到,更多的是要求产品运营者在理解一个产品的基础上,通过对市场行情的分析,只定位一种人群,挖掘客户的唯一痛点。

然后强调四个一,“一个产品,一个人群,把一个点做到极致,用心去做赢得一个亿的市场。”

3、唯一痛点

找客户的需求点,并准确的找到客户的唯一痛点。

(1)FABE痛点法则:可以把自己产品的特征,特点,能给客户带来什么样的好处,都一一列举出来,然后去寻找现有的数据或者事实来证明,你所列举的是正确的。

(2)差评反推法:关注店铺客户差评的原因,并针对这个原因去反推,很容易就可以get到客户的痛点,需求点是什么。

(3)直通车痛点计划:建议尝试用直通车去测试这个痛点的准确性,根据点击率等数据是可以收到一个相对准确的反馈效果的。

基于人群去布局产品,做好市场分析,产品定位,竞品分析。要专注做“榴莲”单品,单人群,单痛点做到极致。

(二)展现优化

新商业和旧商业的区别,在于人群的精准。

基于人群去布局产品之后,要做的就是尽可能的更大范围的向店铺人群展现产品。只有产品被客户看到了,才可能会获得更好的点击率,更高的转化率。

1、标题写法:

品牌词【空格】属性词+核心词1【空格】其他修饰词+核心词2

2、对于行业热词榜:

先用主要的成交词,把标题的前半段写好,空出的位置,在行业热词里找和主成交词相关度高的词根填补;关键词能否拆分,是否是专有名词,需要商家们通过搜索去实测;热词榜里的精准长尾词,可以添加直通车,进行精准匹配。

3、多产品考虑打散原则:

一方面进行人群切分;另一方面同关键词尽量不同宝贝,只用两次。

4、对于店铺的成交词和引流词:

先采取末尾淘汰制,先去掉没有成交的,再去掉成交少,转化低的词,提高流量利用率,再观察自己的主成交词,作为标题优化方向。成交词尽量都添加到直通车里,并且精准匹配。

(三)点击优化

要做好主图点击率,这就需要我们做好主图的“正反馈”:

1、主推词:主图尽量涉及用户的使用场景,因为可以给到客户更直观的感受。

2、验证主图:对于使用场景效果的反馈,可以去看主图关键词下的点击率,根据点击率再去优化主图,主图跟成交词的关系是非常大。

(四)转化优化

转化分为询单转化和静默转化两大类。

1、询单转化。

客服的销售引导能力,关联销售能力,以及催单催付的技巧,客服的工作流程,工作的积极性这些都会不同程度影响到询单转化率。

2、在静默转化这块,有两个非常重要的点:

(1)我们需要确定自己的搜索卖点,产品比别人好在哪?需要做好竞品分析,进行相对专业的数据分析,结合自身产品,确定核心的搜素卖点,做好差异化运营。

(2)做好评价维护:

好的评论=40%的转化,所以做好评价维护就显得很重要,建议商家们可以建立差评预警机制。

B2C电商平台怎样进行精细化运营?要注意店铺产品求精不求多,定主营类目,宝贝价格不要随意采集、定价,还要注意做好页面布局,对于首页、详情页等进行精细化的策划布局,还要学会对标题、关键词进行精细优化,掌握好以上的几点,对于店铺的精细化运营也会有一个很好的了解,获悉更多电商运营技巧,欢迎关注小猪电商运营学院。

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